开篇语

　　市场营销学自学课程与一般的基础课不同，大多数同学由于没有营销的实践和系统学习的过程，加上其考试范围广、出题内容活、课程又不断有所变化，所以考试的难度比较大。

　　为提高自学考试的通过率，我们根据多年的教学实践、应考、历年考试命题规律及最新考试动态进行分析预测，总结出一整套自学考试的助学方法，帮助大家掌握重点、难点、顺利通过考试。

　　要求此次听串讲的同学，做好两件事：

　　一是要相信老师，老师具有多年自考教学经验，按照老师的指导复习，肯定能通过！

　　二是相信自己：每个参加市场营销自学考试的同学，都要坚信：“我一定能过，我一定能过，我肯定能通过”！

　　另外，给大家提几点自考的注意事项:

　　第一:要进行全面复习，在考试前大家总想知道考什么？总想要求串讲老师给一些重点提示！但只要参加过自考的同学们都知道：“自考全书都是重点！”所以提示并要求大家不要自己凭着想象押题，而要按照串讲要求全面复习、重点掌握。在串讲的最后，要求大家根据我们所出的进行复习。

　　第二：很多同学在答题时是按照中专的考试水平解答大学的问题。特别表现在做简答题时，回答问题不全面，只答标题不展开，由于总想省几个字，造成答题不全而被扣分，不及格还不知道是什么原因。我们要求大家按照大学水平解答问题，回答问题要完整，按照条理阐述内容，含五条以下内容的简答题均要适当展开。

　　第三：自学考试没有难点，只有复习不到位的问题，因此不要脱离书本。由于考试内容涉及全书，复习时重要章节内容要往下延伸展开看。现在自考中的单选、多选题就是含在各章节展开层或者案例中，如果只看书中的标题和定义，常常漏掉考试的重要内容。

　　第四：很多同学总问：今年考试会出什么题型？这种思维是自己给自己出难题，因为什么题型都一样需要回答，当你把问题都弄明白了的时候，就发现一个规律：不告知被选答案就是填空。告知被选答案后，在众多个被选答案中选一个就是单选，多个正确答案的，就是多选。不告知备选答案，又没有题目的短句就是填空。总之，同样一道题可以用多种方式来出，当我们理解了题中的内容时，水来土挡；兵来将挡，不管怎么出题，考什么都难不倒你！

　　所以根据自考的特点，要想顺利通过，更重要的是对教科书内容进行全面阅读和充分理解。要走的捷径就是：多做参考题，特别是单选、多选题；然后按照有经验的教学老师的指导重点复习简答题和名词解释。

第一章：市场营销导论

　　导论：顾名思义就是市场营销学的导言，即首先理解什么是市场营销？以及市场营销理论是怎样产生的？这一章是全书的基础章节！

　　第一节：市场营销与市场营销管理

　　在这一章节里，大家要注意掌握以下重点：

　　1、名词解释：市场营销：

　　正确答案：指的是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。(注意是从满足服务对象的需要出发，不是满足自己需要，是从通过满足对方需要实现自己目标的活动过程)

　　2、名词解释：市场营销学：

　　正确答案：市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学。

　　这里提示大家，在考试中，要区别“市场营销”与“市场营销学”这两个概念一字之差，但内容含义不同，很容易在考试中相互混肴。

　　在自学考试中，其考试题型有时是解释名词，有时则以单选的题型出现，需要大家熟练掌握。

　　3、名词解释：市场：

　　正确答案：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

　　同时请注意：(销售者)构成行业，(购买者)构成市场。

　　市场的三要素即(有某种需要的人)＋(为满足这种需要的购买能力)＋(购买欲望)＝市场。

　　可想而知这是一道多选题，反之告诉你三要素，你一定明白这就是市场！因此三要素非常重要，记住这三要素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场。

　　4、简答题：请解释市场、市场营销及市场营销者之间的关系？

　　或者叫：相互市场营销的含义是什么？这是同一内容不同的题目。

　　正确答案：［解答该简答题时注意把握的要点］：

　　(1)可以把市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

　　(2)所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主、也可以是买者。

　　(3)假如有几个人同时想买市场上正在出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力希望自己被卖主选中，这些购买者就都在积极寻求交换，此时我们把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。

　　三项内容要求答全。

　　5、简答题：简述什么是市场营销管理以及市场营销管理的任务和实质是什么？

　　正确答案：市场营销管理指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务就是：为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理！企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很少或超量需求。市场营销管理就是要对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。(注意三个层次)

　　6、论述题：在不同需求情况下市场营销管理的任务是什么？联系实际加以论述。

　　正确答案：市场营销管理的任务是为了实现企业目标，创造、建立和保持目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

　　下面的八个内容具体请看书，答题要展开。

　　7、单选题：对于有害物品，市场营销的任务是[ ]

　　正确答案：反市场营销！

　　注意点：反市场营销与降低市场营销，是有区别的，要搞清楚。

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