一、管理心理学研究的方法： 1、观察法。2、实验法。3、调查法。4、测验法。5、个案法<案例法>。 二、造成劳资双方的对立，解决的方法是：P25 1、建立以职工为中心的、参与式的领导方式。2、扩大职工的工作范围。 3、加重职工的责任。4、依靠工人的自我控制和自觉行动。 三、消除认知失调的方法主要有： 1、在认知失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调。 2、增强新的认知因素，以加强协调关系的认知系统。 3、强调某一认知因素的重要性。 四、应付挫折的方法： 1、正确对待挫折。2、改变情境。3、适当的精神发泄。 五、预防群体间冲突的方法： 1、设立共同的竞争对象。2、订立超级目标。3、尽量提供各群体互相往来的机会； 4、尽量避免形成争胜负的局面。5、强调整体和组织效率。6、加强思想教育。 六、改善沟通的方法： 1、重视双向沟通。2、重视面对面的沟通。3、重视利用附加信息的沟通。 4、正确使用语言文字。 七、测量人际关系的方法： 1、社会测量法。2、行为测量法。3、参照测量法。4、动机测量法。5、层次测量法。 6、相关测量法。7、历史测量法。 八、改善人际关系的方法： 1、感情投资法。2、心理吸引法。3、深层了解法。4、中和互补法。5、求同存异法。 6、排难解纷法。 九、领导选拔的主要方法有： 1、评鉴考核法。2、情景模拟法。3、实绩考核法。4、案例分析法。5、工作轮换法。 6、座谈访问法。7、敏感训练法。8、成就需要法。9、交往风格类型鉴定法。 十、培植组织文化的方法： 1、明确意义、制定规划。2、总结、归纳提炼。3、典型引导、宣传推广。 十一、绩效考核的方法： 1、排序法<排队法>。2、成果考核法<对照法、工作标准法或绝对标准比较法>。 3、一一对比法<对子比较法>。4、目标对照法<目标管理评价法>。5、因素评定法<测评量表法>。6、代表人物法。7、强迫选择法。 十二、由于冲突的种类不同，常见的解决方法有： 1、  交涉与谈判。2、第三者仲裁。3、吸收合并。4、运用权威或武力。 十三、组织变革和发展的方法有： 1、  目标管理。2、敏感性训练。3、职工事业发展计划的辅导。4、组织行为改造。 5、道格式发展。6、调查反馈。7、过程。8、团队建设。9、学习型组织。 

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