一、 名词解释

　　1、企业文化：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

　　2、企业文化积累：指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。

　　3、企业楷模：也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

　　4、企业形象识别系统： 简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。

　　5、企业的价值观是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

　　6、企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

　　7、企业形象是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

　　8、同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。

　　9、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

　　10、企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

　　11、企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

　　12、企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。

　　13、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

　　14、理念识别(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

　　15、行为识别(即BI)，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

　　16、视觉识别(即VI)，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

　　二、 填空题

　　1、企业文化的价值分为(经济价值)和(社会价值)。

　　2、 企业文化成为一种稳定的管理方式是在(日本企业)实现的。

　　3、 企业文化的导向功能主要表现在(企业价值观)对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

　　4、 企业文化的价值分为(个人示范)和(集体影响)。

　　5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了(最大利润价值观)、(委托管理价值观)和(生活---- 质量价值观)三个发展阶段。

　　6、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的(知名度)、(美誉度)和(信赖度)。

　　7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括(企业价值观)、(企业精神)、(企业伦理道德规范)和(企业形象)四个部分。

　　8、从发育状态上，企业文化可以划分为(成长型企业文化)、(成熟型企业文化)和(衰退型企业文化)。

　　9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为(国有企业文化)、(合资企业文化)、(乡镇企业文化)和(民营企业文化)四个部分。

　　10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、(务实型企业文化)、(团队型企业文化)和(传统型企业文化)。

　　11、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为(传统模式)和(现代模式)。

　　12、企业理念在具体设计和实践时，转化为构筑企业理念的三个主轴是(本企业是什么企业)、(本企业干什么)和(本企业应怎样干)。

　　13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为(实际模式)和(目标模式)。

　　14、按共性与个性可以把企业文化模式划分为(一般模式)和(特殊模式)。

　　15、拜昂对团体感情状态的基本假设有(依属型假设)、(攻击——逃避型假设)和(配对假设)。

　　16、领导者与下属关系的病态类型有(幻想型风格)、(强迫型风格)、(戏剧型风格)、压抑型风格和自相矛盾型风格。

　　17、从团体的角度来划分焦虑类型有(基本存在的焦虑)、(与工作相关的次生性焦虑)和(深层焦虑)。

　　18、企业伦理道德的基本内容有(企业伦理道德的体现)、(企业伦理道德的基本原则)和(企业伦理道德规范)。

　　19、从企业形象的内容组合角度来看，商业企业形象包含的范围相当广泛，其主要要素包括(理念形象)、(商品形象)、(服务形象)、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等等。

　　20、塑造良好企业形象应该坚持的原则有(个性化原则)、(整体性原则)和(战略性原则)。

　　21、我国近代民族资本企业的企业精神有(实业报国)、(服务社会的精神)、(“人和”精神)和(严细精神)。

　　22、企业英雄的培育方法(善于发现典型人物)、(注意培养典型人物)和(着力建设典型人物)。

　　23、建设企业文化的基本原则：目标原则、共识原则、一体原则、(卓越原则)、(绩效原则)和(亲密原则)。

　　24、建设企业文化的基本程序，一般包括(调查研究)、(定格设计)、(实践巩固)和(完善提高)四个环节。

　　25、理念识别的功能是(向导功能)、(制约功能)、(凝聚功能)和(激励功能)。

三、不定项选择题

　　1、( C )是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

　　A.企业精神 B.企业形象 C.企业价值观 D.企业伦理道德规范

　　2、企业文化建设一般要经过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，正确的工作程序是( C )。

　　A.①②③④ B. ②④①③ C.②①④③ D.①②④③

　　3、《企业文化--现代企业精神支柱》一书的作者是(A )。

　　A .特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪 B.威廉·大内

　　C.托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼 D.劳伦斯·米勒

　　4、先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念,建立了一个有利于每个人发挥潜力发挥特长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置,这是我国著名企业(B )的成功经验 。

　　A .华硕 B .海尔 C .格力 D .联想

　　5.把企业文化划分为强人文化拼搏与娱乐文化赌博文化和过程文化,是从( A)划分的。

　　A .市场角度 B. 发育状态 C. 内容特质 D. 企业性质

　　6.下面( D )不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设。

　　A.依属型假设 B.攻击-逃避型假设 C .配对型假设 D.不配对假设

　　7."怀疑一切,不信任别人"属于领导者与下属关系中的(A )病态变化。

　　A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格

　　8.从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险,这样引起的焦虑是( C )。

　　A.基本存在的焦虑 B.深层焦虑 C.次生性焦虑 D.一过性焦虑

　　9、下面( B )是从企业文化内容特质上划分出来的 。

　　A.国有企业文化 B.目标型企业文化 C.成熟型企业文化 D.强人文化

　　10.公司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为( B )。

　　A.企业败业文化 B.企业守业文化 C.企业创业文化 D.企业成长期文化

　　11、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括( ABDE )等几个部分。

　　A .企业价值观 B. 企业精神 C. 企业规划

　　D .企业伦理道德规范 E .企业形象

　　12、企业文化的本质特征包括( BCDE )。

　　A .实践性 B.个异性 C .共识性

　　D. 非强制性 E.相对稳定性

　　13、影响企业文化的环境因素主要有( ABCD )。

　　A .经济环境 B .政治环境 C. 法律环境

　　D .社会文化环境 E .自然环境

　　14、下面( ACDE )是欧洲国家的文化特征。

　　A .追求精神自由 B .亲和一致的精神

　　C. 人文主义 D .强调理性与科学

　　E .追求民主精神

　　15、下面( ABDE )作用是企业楷模所表现的作用。

　　A. 榜样作用 B. 聚合作用

　　C .主体作用 D.舆论导向作用 E. 调和作用

　　四、 简答题

　　1、培养现代企业价值观的措施：

　　①从企业实践中总结升华企业价值观。②坚持在继承的基础上创新。③用有特色的语言表述。④企业价值观体系的形成要得到员工的认同。

　　2、现代企业形象的作用：

　　①良好的企业形象可以创造出消费信心。②良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。③良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。④良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。⑤良好的企业形象可以增强企业的经济实力。⑥良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。⑦良好的企业形象有种于企业广招贤才

　　3、环境与企业文化的关系?

　　在现代生活中任何企业都无法离开周围环境,企业是整个社会系统中的一个子系统,它的每一项经营活动都与其他系统紧密相连。因而与其伴生的企业文化也必然受到政治、经济、文化等环境因素的影响和作用,从某种意义上讲,企业环境对企业生存和发展起着决定性作用。同样,企业文化是随着社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式,必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重要的作用。

　　4、企业家精神的主要内容?

　　①独具慧眼的创新精神;②敢担风险的开拓精神;③敢于拼搏的进取精神;④科学理性的实效精神;⑤尊重人才的宽容精神;⑥面向世界的竞争精神;⑦热爱祖国的奉献精神。

　　5、优秀的企业立化怎样实现其经济价值?

　　首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约;市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。

　　其次，优秀的企业文体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。

　　再次，优秀的企业文化体现著以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。

　　最后，优秀的企业文化往往能够促进企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。

　　6、企业价值观内化过程中应注意的几方面

　　(1)企业领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值观。

　　(2)企业领导者要不断把企业价值观向员工灌输。

　　①企业领导应该详细地对员工说明企业的行为准则。

　　②企业价值观也要靠例行的典礼和仪式去宣扬。

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